よくある質問

会員登録について

会員登録ができません

入力に誤りがあるか、すでに同じアドレスで登録されている可能性があります。赤文字で表示されるエラーを確認し、再度お試しください。

会員登録なしでも注文できますか?

会員登録しなくてもご注文できます。
※らくらく定期便をご利用される場合は会員登録が必要です。

登録電話番号は携帯でもいいですか?

問題ありません。むしろ連絡が取りやすい携帯電話を推奨します。

登録アドレスまたはパスワードを忘れてしまいました。(ログインできません)

会員登録時に設定したパスワードがわからなくなってしまった場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れてしまった方はこちら」より再設定が必要です。
※パスワードは重要ですので大切に保管してください。

名前に古い漢字は使えますか?

配送伝票が文字化けする場合があるため、常用漢字での入力をお願いします。

利用できないアドレスはどんなものですか?

下記項目の内容を含むメールアドレスはご利用いただけません。

・半角英数字、記号(-_@\.)以外の文字が使われている
 エラーの例:テスト@mail.co.jp

・「@」が2つ以上使われている
 エラーの例:test@@mail.co.jp

・「@」の直前直後に「.」が使われている
 エラーの例:test.@mail.co.jp、test@.mail.co.jp

・「.」がアドレスの最初と最後に使われている
 エラーの例:.test@mail.co.jp、test@mail.co.jp.

・「.」が連続で使われている
 エラーの例:tes..t@mail.co.jp、test@mail..co.jp

・128文字以上

入力できないパスワードはどんなものですか?

下記項目の内容を含むパスワードはご入力いただけません。

・半角英数字、記号(-!#$%()=~|^\@[;:],./`{+*}?_)以外の文字が使われている。
・文字数が6文字未満
・文字数が20文字以上
・IDと同様のパスワード
・aaa***など、同じ文字が3連続で使われている

退会したいのですが

退会は電話のみの受付となります。
電話番号:0120-8149-39(営業時間:8:30~20:30 元日除く)