よくある質問

お支払い方法について

注文後のキャンセルや変更はできますか?

商品の特性上、お客様都合によるキャンセル・返品はできません。また注文後に早速出荷準備に入るため、商品変更もできません。
※商品の受領を拒絶された場合も請求させていただきます。
※【らくらく定期便】の商品は、一時的にお届けを止める「スキップ機能」を活用することができます。配達日の5日前まで承ります。

商品に不備があった場合は?

商品到着後7日以内にご連絡ください。確認させていただいたのち、対応いたします(フリーダイヤル0120-8149-39)。
商品劣化や破損等の不備が認められた場合、代替品と交換させていただきます。弊社都合で代替品交換ができない場合は返金となります。
クレジットカード支払いの場合、弊社にてクレジットカードのキャンセル処理を行います。

配送料はいくらですか

1梱包につき配送料390円(消費税込)です。1梱包には商品2セットまで入れることができます。ただし出荷元が異なる商品を選択した場合や、商品数に応じ梱包数が増えるごとに、それぞれ配送料がかかります。
※食宅便の家電製品は配送料無料です

支払い方法はどんな種類がありますか?

代金引換払い、またはクレジットカード払いよりお選びいただけます。
お電話にて【らくらく定期便】をご注文のお客様には、口座振替もお選びいただけます。

支払い方法 申込み方法 備考
代金引換 電話・ネット・専用ハガキ 代金引換手数料は1梱包につき320円(消費税込)です。
商品受取時、配送ドライバーに合計金額(商品代金・送料・代金引換手数料)を手渡してください。
クレジット 電話・ネット 利用可能:JCB、VISA、マスターカード、ダイナース、アメリカンエキスプレス
支払い回数:一括払いのみ
決済日:出荷日の翌日 (出荷日…商品を配送業者に引き渡した日。お届け日2~3日前)
口座振替 電話(らくらく定期便利用者のみ) 口座振替には手続きが必要です。手続き完了まで2~3ヶ月かかります。その間は代金引換払いとなります。