よくある質問

配送方法について

配送会社を教えて下さい。

冷凍商品は、ヤマト運輸のクール便でお届けします。

商品配達時に不在だった場合はどうなりますか?

不在時は、ポストに「不在連絡票」をドライバーが投函します。不在票に記載されている連絡先・方法で再配達を依頼してください。商品は配送業者が品質管理し保管しています。保管期間は、商品出荷後、約1週間です。早めの再配達依頼をお願いします。
再配達の依頼が確認できない場合、また住所不明の場合、商品は出荷元に返品し、廃棄処理となります。返品された商品の再発送はできません。返品の場合も代金を請求させていただきます。あらかじめご了承の上、ご都合のよいお届け日時をご指定ください。


ヤマト運輸配送時間帯
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午前中 14時~16時 16時~18時 18時~20時 19時~21時
※交通事情や天候の影響により配達日が前後する場合があります

自宅・勤務先以外に商品を送ることはできますか?

ご登録いただければ可能でございます。

お届け日時を変更したいのですが(商品出荷後)

配送日の前倒しはできません。予定日より後の変更は、ヤマト運輸に直接依頼願います。この時ヤマト伝票番号が必要です。当初予定日の前日に弊社コールセンターにお電話いただければ、伝票番号を確認しお伝えすることが可能です。