よくある質問

返品・不良品について

商品を受け取った後に、返品・交換はできますか?

以下に定める事由の何れかに該当する場合に限り、弊社に対し、商品の返品・交換を求めることができるものとします。
ただし、1.および2.に基づく商品の交換は、商品が未開封かつ未使用の状態で、商品の到着から7日以内に商品を弊社に到着させた場合に限るものとします。
 1.商品に瑕疵がある場合
 2.配送中の事故により商品に破損・汚損が発生した場合
 3.弊社の過誤によりユーザーが注文した商品と異なる商品が届けられた場合(注文した商品とユーザーが意図または期待した商品が異なる商品が届けられた場合を含みません。)
ユーザーは、弊社に対し、商品の返品および代金の返還を求めることはできないものとします。 ただし、前項の定めにより、ユーザーが弊社に対し商品の交換を求めることができるにもかかわらず、 弊社の都合により商品の交換が不可能な場合に限り、 ユーザーは、商品を返品することができるものとします。 弊社が商品の返品を認めた場合、弊社は、弊社指定の方法により商品の代金をユーザーへ返金するものとします。

クーリングオフは適用されますか?

食宅便を含め、返品に関する特約が表示されている通信販売にはクーリングオフは適用されません。あらかじめご了承ください。
※クーリングオフとは、消費者を保護するため、契約後8日間以内であれば無条件で契約解除ができる制度