よくある質問

システムセキュリティーについて

セキュリティは万全ですか?

食宅便では、お客様に安全に、また安心してご利用いただけるよう最善の注意を払い、 個人情報を保護する個人情報保護方針を定め、厳重に取り扱っております。
また、食宅便では個人情報の保護やセキュリティ対策として「SSL(Secure Socket Layer)」による暗号化通信を使用しております。
【クレジットカード決済のお客様に】
クレジットカードの入力を始めとするご注文内容入力画面、会員情報入力画面等にこの技術を採用し、お客様から送信される情報をすべて暗号化することで、安全に管理しております。ご安心ください。

お買い物の途中でエラーが出てしまいます。

【ご入力内容に誤りがある場合】
ご入力内容によっては、文字の種類・文字数などに制限がございます。赤文字で表示されるエラーをご確認のうえ、正しくご入力ください。
【(クレジットカードをご利用の場合)ご入力いただいたクレジットカード情報が無効だった場合】
「※入力されたカード番号に誤りがあるか有効期限が過ぎているため、ご指定のカードはご利用できません。」というエラーが出ます。 お支払方法に代金引換をご指定いただくか、再度カード情報をご確認の上ご入力ください。

インターネットを使っていると、食宅便の広告をよく見かけるんだけど・・・。

クッキー(cookie)の使用が原因と思われます。クッキー(cookie)については下記の通りです。

(1)当ウェブサイトでは、利用者の皆様の便宜を図るため、クッキーを使用する場合があります。クッキーとは、利用者が特定のウェブサイトにアクセスした際に、利用者のコンピュータ上に記録されるテキストファイルのことで、主に、システムが個々の利用者を確認するために使用され、これにより利用者が個人情報を入力する手間等を省くことができます。

(2)当社は、ここで収集したデータを、当社ウェブサイトの利用者動向分析や、利用状況を基とした当社外のウェブサイト上での最も適切な広告の表示目的等に利用する場合がありますが、その他の目的に利用したり、第三者に提供することはありません。

(3)こうしたクッキーを使用した情報収集を受けたくない場合には、利用者がブラウザ上の設定でクッキーの受け入れを拒否することができます。ただし、この場合、当ウェブサイト上のサービスの一部が受けられなくなる可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

「Cookieが受け付けられません」というエラーが出ます

食宅便のショッピングカートシステムでは、ブラウザの「Cookie」機能を使用しておりますので、このエラーが出た場合は、ご利用のブラウザの「Cookie」の設定をご確認いただく必要がございます。設定方法はお使いのブラウザにより異なります。

【Internet Explorer】の場合(VER7以上)
1.Internet Explorerメニューの「ツール」を押して「インターネットオプション」を選択してください。
2.「インターネットオプション」画面上にある「プライバシー」タブを選択してください。
3.「詳細設定」ボタンを押して、「自動Cookie処理を上書きする」ボタンをクリックしてください。
4.「ファーストパーティのCookie」、「サードパーティのCookie」をそれぞれ「受け入れる」に設定してください。

【Mozilla Firefox】の場合(VER3以上)
1.Mozilla Firefoxメニューの「ツール」を押して「オプション」を選択してください。
2.「オプション」画面上にある「プライバシー」を選択してください。
3.「サイトから送られてきたCookieを保存する」にチェックしてください。

【上記以外のブラウザの場合】
お使いのブラウザのヘルプをご確認ください。

推奨環境について、教えてください。

食宅便では以下のOS、ブラウザを推奨しています。

【PCサイト】
OS:Windows
ブラウザ:Microsoft Internet Explorer 11.x以上
Mozilla Firefox ver.65.0
Google Chrome ver.72.0

【スマートフォンサイト】
OS:iOS
ブラウザ:iOS7以降のSafari ver.12.0

OS:Android
ブラウザ:Android 4.1以降の標準ブラウザ(最新版)